Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Als Fachhändler für Premium-Haushaltslösungen von Marken wie Leifheit, Vileda und Wenko stehen wir Ihnen mit kompetenten Antworten zur Seite. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Allgemeine Fragen

1. Welche Produkte verkauft buycleaningtool.com?

Wir sind spezialisiert auf hochwertige Haushalts- und Reinigungsprodukte führender Marken wie Leifheit, Vileda und Wenko. Unser Sortiment umfasst:

  • Reinigungsutensilien (Fensterwischer, Wischmops, Bodenwischer)
  • Wäschepflegeprodukte (Wäscheständer, Wäschespinnen, Wäschekörbe)
  • Praktische Haushaltshelfer (Bügelbretter, Einkaufskörbe, Mülleimer)
  • Kreativmaterial (Bastelmaterial, Bastelsets)
2. An welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Alle Sendungen werden von unserem Hauptsitz in Wiesbaden, Deutschland, aus versandt.

Bestellung & Bezahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
4. Wie sicher ist meine Bestellung?

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  1. Standardversand (empfohlen): 12,95 €, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand via DHL oder FedEx mit Tracking
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand via EMS

Hinweis: Sperrige Artikel wie Wäscheständer oder Bügelbretter können leicht abweichende Lieferzeiten haben.

6. Wann wird meine Bestellung versendet?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail.

7. Gibt es Zollgebühren für internationale Bestellungen?

Für Lieferungen in Nicht-EU-Ländern können Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Gebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Rückgabe & Umtausch

8. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.

Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Produktfragen

10. Warum sollte ich Markenprodukte von Leifheit, Vileda oder Wenko wählen?

Unsere Premium-Marken stehen für:

  • Höchste Qualität und Langlebigkeit
  • Innovative Designs für einfacheres Arbeiten im Haushalt
  • Erprobte Funktionalität im täglichen Einsatz
  • Deutsche Ingenieurskunst und Zuverlässigkeit

Als autorisierter Händler garantieren wir Originalprodukte mit voller Herstellergarantie.

11. Wie wähle ich den richtigen Wäscheständer aus?

Beachten Sie:

  • Verfügbaren Platz in Ihrer Wohnung
  • Menge der regelmäßig zu trocknenden Wäsche
  • Besondere Anforderungen (z.B. bodenschonend, höhenverstellbar)
  • Möglichkeiten zur Aufbewahrung bei Nichtgebrauch

Unser Kundenservice berät Sie gerne bei der Auswahl des passenden Modells für Ihre Bedürfnisse.

Sie haben weitere Fragen? Unser deutscher Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder besuchen Sie uns in Wiesbaden.

Ihr Team von buycleaningtool.com
Schwalbacher Str. 11, 63680 Wiesbaden