Bei buycleaningtool.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Rücksendebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Alle Originaletiketten und -anhänger müssen angebracht bleiben
- Der Rücksendeschein muss beigefügt werden
- Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
Nicht rücknehmbare Artikel:
Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen, insbesondere:
- Bodenwischer und Wischmop-Aufsätze
- Fensterwischer mit bereits benutzten Gummilippen
- Geöffnete Verpackungen von Putzutensilien
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rücksendeanfrage an [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular
- Genehmigung: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendegenehmigung mit Anweisungen zusenden
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: buycleaningtool.com
Rücksendungen
Schwalbacher Str. 11
63680 Wiesbaden, Deutschland - Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Zeit bis zur Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Rückerstattungsoptionen:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Rücksendeprozess und geben Sie in Ihrer Anfrage den gewünschten Ersatzartikel an. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel ohne zusätzliche Versandkosten (sofern es sich um denselben oder einen höheren Warenwert handelt).
Rücksendeanfrage-Vorlage
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes buycleaningtool.com-Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, etc.]
Ich bitte um:
- [ ] Rückerstattung
- [ ] Umtausch gegen: [Name des Ersatzartikels]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer – optional]
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr