Unsere Zielgruppe & Produktphilosophie
Als Fachhändler für Leifheit, Vileda und Wenko Produkte richten wir uns an anspruchsvolle Haushalte und professionelle Reinigungskräfte, die Wert auf hochwertige Reinigungsgeräte und praktische Haushaltshelfer legen. Unser Sortiment umfasst:
- Spezialisierte Bastel- und Haushaltswaren
- Langlebige Reinigungssysteme (Bodenwischer, Wischmops)
- Praktische Wäschepflege-Lösungen (Spinnen, Ständer)
Versandinformationen
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen und bieten flexible Versandoptionen:
Standardversand (12,95 €)
- Versand via DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Tracking-Service inklusive
Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
- Versand via EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Geeignet für nicht eilige Bestellungen
Hinweis: Lieferzeiten für internationale Bestellungen (außerhalb EU) können variieren. Ausgenommen sind einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.
Voraussetzungen für Rückgaben:
- Artikel muss unbenutzt und in Originalverpackung sein
- Alle Etiketten und Anhänger müssen vorhanden sein
- Beigefügter Rücksendeschein ist obligatorisch
Nicht rücknehmbare Artikel (hygienebedingt):
- Bodenwischer und Wischmop-Aufsätze
- Fensterwischer mit benutzten Gummilippen
- Geöffnete Putzutensilien-Verpackungen
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Anfrage an [email protected] mit:
- Bestellnummer
- Artikelname/-nummer
- Rückgabegrund
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung/Umtausch)
- Genehmigung: Unser Team antwortet innerhalb von 1-2 Werktagen mit Rücksendeanweisungen
- Versand: Senden Sie das Paket an: buycleaningtool.com Rücksendungen
Schwalbacher Str. 11
63680 Wiesbaden, Deutschland - Bestätigung: Bei Erhalt senden wir eine Bestätigungs-E-Mail
Rückerstattungsmodalitäten:
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit | Hinweise |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa/MasterCard/JCB) | 5-7 Werktage | Gutschrift auf Originalkonto |
| PayPal | 3-5 Werktage | Schnellste Option |
Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Lieferungen erstattet.
Umtauschprozess:
Für Umtauschvorgänge geben Sie bitte im Rücksendeantrag den gewünschten Ersatzartikel an. Nach Wareneingang versenden wir den neuen Artikel kostenfrei (bei gleichem oder höherem Warenwert).
Kundenservice
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: [Telefonnummer einfügen] (Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr)
Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.